Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Pettami. Diese Versandrichtlinie erläutert, wie und wann Ihre Bestellung bearbeitet und geliefert wird.
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit ausschließlich an Kunden in Deutschland, Italien, Spanien, den Vereinigten Staaten (einschließlich Alaska und Hawaii) und Australien. Eine Lieferung in andere internationale Destinationen außerhalb der genannten Länder ist derzeit nicht möglich.
2. Versandkosten
Alle auf pettami.com aufgegebenen Bestellungen werden mit KOSTENLOSEM Standardversand geliefert. Es fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.
3. Bestellschluss
Bestellschluss: 12:00 Uhr. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
4. Bestellbearbeitungszeit
Deutschland, Italien, Spanien: Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Australien: Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Vereinigte Staaten (einschließlich Alaska und Hawaii): Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage
Bestellungen werden nach der Bearbeitung in unserem Lager vorbereitet, verpackt und versandt. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
5. Versandursprung
Alle Bestellungen werden direkt aus unserem firmeneigenen Lager in Deutschland versandt. Wir verwenden keine Dropshipping-Anbieter. Jede Bestellung wird von unserem eigenen Team bearbeitet, verpackt und versandt.
6. Transitzeit
Deutschland, Italien, Spanien: Geschätzte Transitzeit: 3–5 Werktage
Australien: Geschätzte Transitzeit: 4–5 Werktage
Vereinigte Staaten (einschließlich Alaska und Hawaii): Geschätzte Transitzeit: 4–8 Werktage
Werktage sind Montag bis Freitag. Die Lieferzeiten gelten für alle Ziele innerhalb des jeweiligen oben genannten Landes.
7. Geschätzte Gesamtlieferzeit
Deutschland, Italien, Spanien: Geschätzte Gesamtlieferzeit: 4–7 Werktage (Beinhaltet Bearbeitungszeit und Transitzeit.)
Australien: Geschätzte Gesamtlieferzeit: 5–7 Werktage (1–2 Werktage Bearbeitung + 4–5 Werktage Transitzeit.)
Vereinigte Staaten (einschließlich Alaska und Hawaii): Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6–10 Werktage (Beinhaltet Bearbeitungszeit und Transitzeit.)
Bitte beachten Sie, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und aufgrund von Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (wie Wetterbedingungen oder Verzögerungen bei Spediteuren), variieren können.
8. Zollgebühren und Steuern
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands, Italiens und Spaniens fallen keine Zollgebühren oder Einfuhrsteuern an.
Für Lieferungen in die Vereinigten Staaten werden alle Zollgebühren, Einfuhrsteuern und damit verbundenen Kosten vollständig von Pettami übernommen. Kunden müssen bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren zahlen.
9. Versanddienstleister
Bestellungen werden mit zuverlässigen internationalen Logistikpartnern versandt, die nach Bestimmungsort, Effizienz und Lieferzuverlässigkeit ausgewählt werden. Die Wahl des Transportunternehmens kann je nach logistischer Verfügbarkeit variieren.
10. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail. Sofern Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind, werden diese in der Bestätigungs-E-Mail enthalten sein. Sollten Sie keine Sendungsverfolgungsdetails erhalten oder eine Aktualisierung Ihrer Sendung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: info.pettami@gmail.com
Unser Support-Team hilft Ihnen gerne bei Fragen zur Sendungsverfolgung und zum Lieferstatus.
11. Stornierung der Bestellung
Sollten Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter:
E-Mail: info.pettami@gmail.com
Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt wurden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden und wird gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie behandelt.
12. Lieferverzögerungen
Obwohl wir uns bemühen, die geschätzten Lieferzeiten einzuhalten, können gelegentlich Verzögerungen aufgrund von Umständen auftreten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie z.B. Wetterbedingungen oder betriebliche Probleme des Transportunternehmens. Wir bitten um Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
13. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: info.pettami@gmail.com
Servicezeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 17:00 Uhr
