Pettami Politica di Rimborso e Restituzione
Ultimo aggiornamento: 8 gennaio 2026
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Vogliamo che tu sia felice del tuo acquisto. La nostra politica di restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo, sfortunatamente non possiamo offrirti una restituzione.
Questa politica di restituzione si applica solo agli ordini effettuati e spediti all'interno degli Stati Uniti, Australia, Germania, Italia e Spagna.
Per essere idoneo a una restituzione, il tuo articolo deve essere in nuove condizioni, compresa la confezione originale non aperta e completamente inutilizzata. Deve anche avere tutte le etichette originali attaccate. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova di acquisto.
Accettiamo restituzioni sia per articoli difettosi che non difettosi, a condizione che soddisfino i criteri di idoneità sopra indicati.
Come Iniziare una Restituzione
Per avviare una restituzione, ti preghiamo di contattarci a info@pettami.com. Ti preghiamo di fornire il numero dell'ordine e i dettagli del prodotto che desideri restituire.
Importante: Gli articoli restituiti senza prima richiedere una restituzione e ricevere la nostra approvazione non saranno accettati.
Etichetta di Spedizione per la Restituzione e Costi
Una volta approvata la tua richiesta di restituzione, ti invieremo un' etichetta di spedizione per la restituzione via email. Dovrai scaricare e stampare questa etichetta, quindi affiggerla al tuo pacco di restituzione.
Se la restituzione è causata dal consumatore, il consumatore deve essere responsabile della spesa di spedizione. La spesa specifica deve basarsi sulla compagnia di spedizioni che scegli.
Se a causa delle nostre ragioni, i beni ricevuti sono danneggiati o non corretti, il consumatore non è tenuto a sostenere la spesa di spedizione per questo motivo.
Indirizzo di Restituzione:
Ti invieremo l'indirizzo di restituzione via email una volta approvata la tua richiesta di restituzione
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione a info@pettami.com.
Metodo di Restituzione: Per posta
Danni e Problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e rimediare. Tali articoli sono idonei per la restituzione secondo la nostra politica, a condizione che il problema venga segnalato tempestivamente.
Eccezioni / Articoli Non Restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti per motivi di igiene, sicurezza o personalizzazione:
Si prega di notare: A differenza di altre eccezioni, gli articoli in saldo sono idonei per la restituzione alle stesse condizioni degli articoli a prezzo pieno (nuovi, inutilizzati, nella confezione originale non aperta), a condizione che soddisfino la nostra politica di restituzione di 30 giorni.
Ti preghiamo di contattarci se hai domande o preoccupazioni riguardo al tuo articolo specifico.
Scambi
Sfortunatamente, non offriamo scambi diretti. Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai, e una volta che la tua restituzione è approvata e elaborata, puoi effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuta e ispezionata la tua restituzione, e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, ti verrà automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni di calendario. Non addebitiamo alcuna tassa di riassortimento.
Ti preghiamo di ricordare che potrebbe richiedere del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dalla nostra approvazione della tua restituzione, ti preghiamo di contattarci a info@pettami.com.
Informazioni di Contatto
Siamo qui per aiutarti! Che tu abbia una domanda sui nostri prodotti, sul tuo ordine, o semplicemente voglia dire ciao, ci piacerebbe sentirti.
Ragione Sociale: Pettami
Email: info.pettami@gmail.com
Rispondiamo a tutte le richieste entro 24-48 ore lavorative.
Orari di Assistenza: Lunedì – Venerdì, 09:00 – 17:00
Indirizzo: Via Giovanni Battista Piranesi, 26, 20137 Milano MI, Italia
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