Gracias por comprar con Pettami. Esta Política de Envío explica cómo y cuándo se procesará y entregará su pedido.
Pettami es una empresa con sede central en España. Estamos orgullosos de gestionar nuestras operaciones desde Barcelona, y la gran mayoría de nuestros pedidos se envían directamente desde nuestro almacén en territorio español para garantizar la máxima rapidez y eficiencia.
Actualmente, centramos nuestros servicios principalmente en Europa y destinos seleccionados:
No ofrecemos envío a otros destinos internacionales fuera de los países mencionados anteriormente en este momento.
Todos los pedidos realizados en pettami.com incluyen envío estándar GRATIS. No hay cargos adicionales de envío, independientemente del destino, incluyendo Alaska y Hawái.
Los pedidos realizados después de la hora límite se procesarán el siguiente día hábil.
Los pedidos se preparan, empaquetan y envían desde nuestro almacén tras el procesamiento. Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo días festivos.
Pettami tiene su sede principal en España. La mayoría de nuestros pedidos se envían directamente desde nuestro almacén central para asegurar un control de calidad riguroso.
No utilizamos proveedores de dropshipping. Cada pedido es manejado, empaquetado y verificado por nuestro propio equipo, garantizando que el producto que recibe cumple con nuestros estándares de excelencia.
Los tiempos de entrega se aplican a todos los destinos dentro de cada país respectivo mencionado anteriormente.
Tenga en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como inspecciones aduaneras en destinos internacionales, condiciones climáticas o retrasos del transportista.
Para envíos dentro de la Unión Europea (España, Alemania, Italia), no existen aranceles aduaneros. Para envíos a Estados Unidos, todos los derechos de aduana y tarifas relacionadas son totalmente cubiertos por Pettami. Los clientes no tendrán que pagar ninguna tarifa adicional al momento de la entrega.
Los pedidos se envían utilizando socios logísticos internacionales de confianza, seleccionados en función de la rapidez y fiabilidad según el destino.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación. Si la información de seguimiento está disponible, se incluirá en dicho correo. Si desea una actualización, puede contactarnos en:
Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible. Los pedidos pueden ser cancelados antes de ser procesados o enviados. Una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén, se deberá seguir nuestra Política de Devolución y Reembolso.
Aunque nos esforzamos por cumplir con los plazos, pueden ocurrir retrasos ocasionales por causas logísticas o meteorológicas. Agradecemos su paciencia y comprensión.
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