Política de Privacidad del sitio web

Política de Privacidad

Última actualización: 9 de enero de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo https://pettami.com recopila, utiliza y protege la información personal cuando visitas o realizas una compra en https://pettami.com (el “Sitio”), o de otro modo te comunicas con nosotros.

Pettami es una marca de productos para mascotas establecida en 2025. Fabricamos y vendemos camas para mascotas, camas para gatos y árboles para gatos bajo nuestra propia marca. Aunque nuestra empresa está registrada y opera en China, nuestra tienda en línea atiende principalmente a clientes ubicados en los Estados Unidos, Australia, Alemania, Italia y España.

Al utilizar nuestro Sitio, aceptas la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Información Personal que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando interactúas con nuestro Sitio:

• Información de Contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y dirección de envío
• Información de Pedido y Transacción: productos comprados, historial de pedidos, confirmación de pago, devoluciones o cambios
• Información de Cuenta: detalles de inicio de sesión de la cuenta y preferencias (si corresponde)
• Comunicaciones con el Cliente: información que proporcionas al contactarnos para obtener soporte
• Información del Dispositivo y Uso: dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo e interacciones con el Sitio

Cómo Recopilamos Información Personal

Recopilamos información personal:

• Directamente de ti cuando realizas un pedido, creas una cuenta o nos contactas
• Automáticamente a través de cookies y tecnologías similares cuando navegas por el Sitio
• De proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web y cumplir con los pedidos

Cómo Usamos la Información Personal

Usamos la información personal para:

• Procesar y cumplir pedidos, incluyendo pago, envío, devoluciones y soporte al cliente
• Comunicarnos contigo sobre tus pedidos o consultas
• Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web y servicios
• Detectar y prevenir fraudes o actividades no autorizadas
• Cumplir con las obligaciones legales y regulatorias aplicables

Procesamiento de Pagos

Los pagos realizados en nuestro Sitio son procesados por proveedores de servicios de pago de terceros, incluyendo Oceanpayment y PayPal. La información de pago es manejada directamente por estos proveedores de acuerdo con sus propios estándares de privacidad y seguridad.

Pettami no almacena números completos de tarjetas de crédito o débito en sus servidores.

Cookies, Análisis y Publicidad

Utilizamos cookies y tecnologías similares para habilitar funciones esenciales del sitio web, analizar el rendimiento del sitio y apoyar actividades de marketing. Estas tecnologías pueden ser proporcionadas por socios de análisis de sitios web y publicidad para ayudarnos a entender cómo los visitantes utilizan nuestro Sitio y mostrar anuncios relevantes.

Puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador.

Cómo Compartimos la Información Personal

Podemos compartir información personal con:

• Shopline, que proporciona nuestra plataforma de comercio electrónico y aloja nuestra tienda en línea
• Procesadores de pagos, proveedores de logística y proveedores de servicios de TI necesarios para operar nuestro negocio
• Autoridades u otras partes cuando lo requiera la ley o el proceso legal

No vendemos información personal.

Información de Niños

Nuestro Sitio no está destinado a niños menores de 13 años, y no recopilamos intencionadamente información personal de niños. Si crees que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos tomar las medidas adecuadas.

Retención y Seguridad de Datos

Retenemos la información personal solo mientras sea necesario para los fines descritos en esta Política de Privacidad y para cumplir con los requisitos legales. Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, pero ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro.

Transferencias Internacionales de Datos

Nuestro negocio está basado en China, y la información personal puede ser transferida o procesada en países fuera de tu lugar de residencia. Tomamos medidas razonables para garantizar que la información personal se maneje de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha de revisión actualizada.

Razón Social: Pettami 

Email: info.pettami@gmail.com

Horario: Lunes a Viernes, de 09:00 a 17:00 h. (Respondemos a todas las consultas en un plazo de 24 a 48 horas laborables)

Nuestras Oficinas: Av. de la Via Augusta, 15-25 08174 Sant Cugat del Vallès Barcelona, España